Trocas e Devoluções – Auto Market Brasil
A Auto Market Brasil preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para isso, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em sua embalagem original
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Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido e, se solicitado, enviando fotos ou vídeos para análise.
Após verificação, poderá ser realizada:
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Troca do produto
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Envio de um novo item
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Reembolso, conforme disponibilidade e acordo com o cliente
3. Produto Incorreto ou Incompatível
A Auto Market Brasil disponibiliza informações técnicas claras para auxiliar na escolha correta da autopeça. É responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade do produto com seu veículo antes da compra.
Não realizamos trocas ou devoluções por erro de aplicação quando o produto estiver correto e sem defeitos, salvo em casos previstos em lei.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve:
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Entrar em contato pelos canais oficiais da Auto Market Brasil
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Informar número do pedido e motivo da solicitação
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Aguardar as instruções de envio
Produtos enviados sem comunicação prévia poderão ser recusados.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro dos prazos estabelecidos pelas operadoras financeiras.
6. Considerações Finais
A Auto Market Brasil se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política ou que estejam fora dos prazos legais.
